Bibliotekspersonale

Forestil dig, at du har en opgave, der kræver empati og gennemslagskraft, oversigt og strategisk snilde, taleevner og formidlingskompetence.

Så vil du sikkert også have brug for en person, der er klarsynet og kontant, vidende og forstående, begejstrende, bestemt og veltalende.

Opgaven, Ahmet Demir skulle give sig i kast med, var ikke nem; uroproblemer er noget, der har forfulgt folkebibliotekerne i efterhånden mange årtier. Opgaven forekommer næsten at være uløselig. For biblioteket er et åbent rum, et kulturelt mødested og et socialt værested.

Bibliotekarer er bibliotekarer og hverken socialrådgiver, politibetjente eller pædagoger. Men bibliotekarer kan blive bedre til at skelne mellem hensigtsmæssig og uhensigtsmæssig adfærd, når det gælder at takle uroproblemer.

Det sidste skulle Ahmet hjælpe en gruppe bibliotekarer med, hvis arbejdsplads er meget hårdt ramt af truende, krænkende og voldelig adfærd. Metoden, der blev anvendt til at overkomme opgaven, var supervision.
Det kan godt være, at Ahmet Demir ikke formår at fjerne uroproblemernes dybereliggende årsager. Men det var heller ikke opgaven. Opgaven bestod i at øge bibliotekarens handlingskompetence. I den forbindelse har jeg set ham arbejde struktureret og med stor omhu.

Ahmet var altid velforberedt og kunne bruge sin stor erfaring med eftertanke. Det vigtigste var dog: det var den enkelte, der stod i centrum for hans arbejde.

— Hans Elbeshausen. Lektor, Danmarks Biblioteksskole

Tilbage til “Referencer”
Læs om Supervision